Ez a tájékoztató az Általános Szerződési Feltételek részét képezi. Azokra a fogyasztókra vonatkozik, akik szakmájukon, önálló foglalkozásukon vagy üzleti tevékenységükön kívül eső célból, távollevők között vásárolnak a Foxiótól. A 2011/83/EU irányelv, illetve Magyarországon a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti jogokat rögzíti.
1.A 14 napos elállási jog
Fogyasztóként 14 napon belül indokolás nélkül és hátrányos jogkövetkezmény nélkül elállhat a távollevők között kötött szerződéstől.
| Amit vásárolt | A 14 nap kezdete |
|---|---|
| Előfizetés vagy más szolgáltatás | A szerződés megkötésének napja |
| Digitális tartalom (kurzusok, mesekönyvek, nyomtathatók, könyvcsomagok) | A szerződés megkötésének napja |
| Nyomtatott keménytáblás könyv | Az a nap, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt személy fizikailag átveszi a terméket |
Ha a határidő munkaszüneti napra vagy hétvégére esik, a következő munkanapig meghosszabbodik.
2.Mikor nem gyakorolható a jog
A jogszabály felsorolja azokat az eseteket, amikor a fogyasztót nem illeti meg elállási jog. Kettő közvetlenül érinti a Foxiót.
2.1Azonnal használatba vett digitális tartalom
A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén elveszíti az elállási jogot, ha a teljesítés megkezdődött, feltéve, hogy az alábbi három feltétel mindegyike teljesül:
- Ön előzetes kifejezett hozzájárulását adta ahhoz, hogy a teljesítést a 14 nap letelte előtt megkezdjük,
- tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát, és
- ezt írásban visszaigazoltuk Önnek.
A könyvcsomagok ugyanígy működnek. A még fel nem használt generálások elállás esetén visszatéríthetők; a már felhasznált generálások nem, mert a belőlük készült könyv teljesítése megtörtént.
2.2Személyre szabott könyvek
Nem illeti meg elállási jog a fogyasztó utasítása alapján készített vagy egyértelműen a személyére szabott termék esetén. A Mesegyár könyve - amely a gyermeke köré épül, és a családjára hasonlító illusztrációkat kap - pontosan ilyen.
- A digitális Elkészült könyvtől a generálás megkezdése után nem lehet elállni, mert egyszerre személyre szabott és azonnal kért digitális tartalom.
- A nyomtatott keménytáblás kiadástól a gyártás megkezdése után nem lehet elállni, mert személyre szabott termék.
3.Amitől mindig elállhat
A fenti kivételek szűkebbek, mint amilyennek látszanak. A teljes 14 napos jog megmarad az alábbiakra:
- előfizetés, ha nem kérte az azonnali hozzáférést - és részben akkor is, ha kérte, lásd a következő bekezdést;
- könyvcsomag, a még fel nem használt generálások erejéig;
- kurzus vagy csomag, ha a pénztárnál nem kérte az azonnali hozzáférést;
- bármely vásárlás, amelynél elmulasztottuk megadni a kötelező előzetes tájékoztatást - ilyenkor az elállási határidő akár 12 hónappal meghosszabbodik.
Ha olyan szolgáltatásra vonatkozó szerződéstől áll el, amelynek teljesítését az elállási időszakban kérte megkezdeni, az elállás pillanatáig teljesített szolgáltatás arányos ellenértékét megtéríti, a többit visszatérítjük.
4.Hogyan álljon el
A 14 nap letelte előtt egyértelműen közölje velünk, hogy eláll. Elegendő, ha a nyilatkozatot a határidőn belül elküldi - nem kell azon belül meg is érkeznie.
| Mód | Adatok |
|---|---|
| support@foxio.eu - a leggyorsabb út | |
| Posta | Foxio Education Technologies Korlátolt Felelősségű Társaság, 2517 Kesztölc, Esztergomi utca 1., Magyarország / Hungary |
| Mintanyilatkozat | A 6. fejezetben található űrlap, amelynek használata nem kötelező |
Bármely egyértelmű nyilatkozat megfelel. Indokolnia nem kell, és nem is fogjuk kérni, hogy megmagyarázza magát. Az átvételt haladéktalanul visszaigazoljuk.
5.Mi történik az elállás után
- Minden Öntől kapott befizetést visszatérítünk, beleértve a szokásos szállítási költséget is, haladéktalanul, de legkésőbb a tájékoztatástól számított 14 napon belül.
- A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet Ön használt, kivéve, ha kifejezetten másba egyezik bele. A visszatérítés Önnek semmibe nem kerül.
- Ha a legolcsóbb szokásos szállításnál drágábbat választott, csak a szokásos összeget térítjük vissza.
- Termék esetén a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kapjuk, vagy amíg Ön nem igazolja a visszaküldést.
- Az elállással érintett tartalomhoz való hozzáférés a visszatérítéssel megszűnik.
Visszaküldött termék esetén: küldje vissza haladéktalanul, de legkésőbb a bejelentéstől számított 14 napon belül. A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli. Kizárólag azért az értékcsökkenésért felel, amely a termék jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.
6.Elállási mintanyilatkozat
Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől. Saját szavaival is írhat nekünk.
- Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére / szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: ______________________
- Szerződéskötés / átvétel időpontja: ______________________
- A fogyasztó neve: ______________________
- A fogyasztó címe: ______________________
- Rendelés- vagy számlaszám, ha ismert: ______________________
- A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ______________________
- Kelt: ______________________
7.Hibás vagy nem szerződésszerű vásárlás
Az elállás független attól, ha valami hibás abban, amit szolgáltattunk. Ezeket a jogokat e tájékoztató semmilyen része nem korlátozza, és nem kötődnek a 14 napos határidőhöz.
- Ha a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás nem szerződésszerű, az (EU) 2019/770 irányelv és az azt átültető magyar szabályok szerint kérheti a szerződésszerű állapot helyreállítását, arányos díjleszállítást vagy a szerződés megszüntetését.
- Ha a nyomtatott könyv sérülten, hibás nyomtatással vagy hiányosan érkezik, jelezze, és saját költségünkön újranyomtatjuk és újraküldjük.
- Ha egy generálási feladat nekünk felróható okból hiúsul meg, a felhasznált generálást visszaadjuk annak a csomagnak, amelyből származott.
A hibát a support@foxio.eu címen jelezze, a rendelésszámmal, nyomtatott könyv esetén pedig a hibáról készült fényképpel együtt.
8.Előfizetés lemondása
A lemondás nem azonos az elállással. Az előfizetést bármikor lemondhatja a profiljából; ez a következő megújítást állítja le, és a kifizetett időszak végéig megmarad a hozzáférése. A lemondás önmagában nem jogosít az aktuális időszak visszatérítésére.
Ha mi hibáztunk, vagy ha egy terhelés nyilvánvalóan nem volt szándékos, írjon nekünk. Szívesebben rendezzük az ügyet, mint hogy e tájékoztató betűjéhez ragaszkodjunk.
9.Ha nem értünk egyet
Először velünk vegye fel a kapcsolatot. Ha nem sikerül megoldani, fordulhat a békéltető testülethez, a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy az EU online vitarendezési platformjához. A pontos elérhetőségek az Általános Szerződési Feltételek 16. fejezetében találhatók.
Kérdésed van a dokumentummal kapcsolatban?
Írj nekünk, és valódi ember válaszol. Az adataiddal, a gyermeked adataival vagy a jogaid gyakorlásával kapcsolatban az adatvédelmi címet használd.